解决方案：收款宝APP右上角点开用户信息中点卡号更改，商户可自行修改三次，超过三次发邮件到对应区域邮箱处理（中区：serhz@lakala.com 南区：serhn@lakala.com 北区：serhb@lakala.com）。

解决方案：机器被关闭无法使用，解绑后绑定新机器。

解决方案：SIM卡运营商网络问题。 推荐处理：支持WIFI更换WIFI或手机热点连网签到再试；不支持WIFI更换使用环境，过段时间签到再试，确认多次尝试依旧提示报错，联系售后处理。

解决方案：SIM卡运营商网络问题。 推荐处理：ESIM卡运营商网络重定向，过段时间重新再签到尝试，故障率较少，如反馈长时间都提示，联系售后处理。

解决方案：正常情况下系统会在30分钟内完成审核，如超时请提供商户名称+进件平台（cps、招财考拉、汇拓客）转人工在线客服进行催审。

解决方案：触屏校准失败或触屏损坏。 推荐处理：（私下告知）主界面(拉卡拉LOGO界面)输入#0#，选3系统设置->6屏幕校准； 触屏损坏：返厂换修。

解决方案：主密钥有误。 推荐处理：联系售后返厂。

解决方案：证书未下载成功。 推荐处理：申请强反，待邮件回复成功后，原商户重新激活。

解决方案：老版本程序问题。 推荐处理：01签到，密码0000，里做下结算，结算后重新签到再交易，此问题3月25日左右上线新程序解决。

解决方案：关注报表平台文件通知，根据通知中要求提供的解冻资料发对应区域邮箱申请。

解决方案：让商户换种刷卡方式，若不行的话就换卡交易。

解决方案：户名目前无法通过MPOS变更，需代理商发邮件给各区邮箱申请变更。

解决方案：户自行到APP点击刷卡后在右上方挥卡设置中将强制挥卡功能关闭。

解决方案 ：商户被关闭，换手机号重新注册。

解决方案：该刷卡器之前绑定过其他手机号与登陆的手机号非同一个，换绑定的手机号登陆或换机器重新绑定。

解决方案：支持，一个Q码商户号可被5个微信号绑定微商服。

解决方案： 1）代理商首先依据线上渠道换机信息登记表.xls进行换机登记； 2）请先发邮件（邮件主题标注一下公司名称、日期）至对应区域邮箱确认，同意换机之后再进行邮寄----注意，不经确认直接邮寄的不予处理。 3）代理商寄出换机后邮件回复物流单号，换机机型、数量及贵司收货地址信息和联系电话并附上换机的...

解决方案：让商户去APP首界面右上角设备管理里链接，若还是不行就换机器连接。