故障原因：程序问题 解决方案：返厂

解决方案：反激活再激活。

解决方案：换网，不行返厂维修。

解决方案：重灌程序。

错误码：00001 报错信息：交易失败上送数据错误 故障原因：秘钥问题 解决方案：取消进主控，按4密钥下载，等5秒，然后重启再试，仍不行返厂。

返回码：11 报错信息：设备检测到异常请联系服务商； 报错原因：机具受到撞击； 解决方案：返厂维修。

解决方案：通讯问题检查通讯卡是否是4g网络卡，或者换wifi、手机热点操作。

报错原因：秘钥问题 解决方案：恢复出厂设置，无需更新收单版本。(使用预装版本),如果不行的话就返厂更新终端，恢复出厂设置后不需要激活码激活的。

解决方案：应用商店更新拉卡拉收单。

报错信息： 1、银行证书密码读取失败； 2、打开文件失败。 解决方案：反激活，叠加扫码重新进件。

解决方案：通讯问题，换卡操作，支持移动联通2G卡。

1、订单采购申请表（excel可编辑版）； 2、打款凭证、个人打款情况说明（非对公账户打款）； 3、代理商信息采集表。

解决方案： 1、从安装包里直接点进去，不行的话把安装包删掉，然后重新下载。 2、具体步骤是进入应用商店-应用管理。

解决方案：重灌程序。

解决方案：设备99签到后，依次按1-2后，会显示1.生产证书、2.测试证书，分别切换一次重启尝试，此报错为证书环境问题。

解决方案：检查通讯参数。

解决方案： 1、有商户：强反，重灌密钥。 2、没有商户：重灌密钥。

解决方案：程序问题，重新刷一下程序。