解决方案：返厂维修。

判断标准如下： 结算后没有交易了，在这样的情况下再次结算是否可以打出结算单，如果你是最新的程序是可以打出结算单，如果不是最新的程序是无法在没有交易的情况下打出结算单的，这是最简单的判断方法。如果没有打出结算单，那么就去报表再下载一次程序。

解决方案：受攻击了，建议返厂。

在网站申请办理菜单内，填写相应信息，业务经理会在24小时内回复。 亦可直接拨打售后电话：028-61865352（9:30-18:00）

https://cps.lakala.com:8088/login.html 请用代理商登录板块的账号密码登录如上网址即可。

解决方案： 可以，但仅支持未缴纳会员费的机器解绑。 在cps自助问答中下载解绑表格并敲公章发对应区域邮箱申请。

合作伙伴查询方式： 1、Q4&电签POS：进入汇拓客APP点击“交易管理”，点击具体合作伙伴名称和交易日期，输入商户号查询； 2、惠码 & 蜻蜓 & 大POS：登录cps点击“交易查询”-“实时交易查询”； 商户查询方式：下载“拉卡拉商户通App”，点击首页中的“账单”查询。

解决方案：请提供商户号转人工客服查询。

申请开通外卡需要如下资料： 1. 营业执照原件照片或复印件(必要项) 2. 法人身份证原件照片或复印件(正反面第二代身份证)(必要项) 3. 银行开户许可证原件照片或复印件(必要项)，如复印件，必须加盖商户公章 4. 新版商户协议（需盖商户公章）(必要项) 5. 商户门面照（包括商户名称）、商户地址照（包括具体...

1、《扫码预授权业务开通申请表》(必要项) 2、开通预授权交易所需的行业资质证明材料。主要包括： 住宿、酒店管理类商户提交公安部门颁发的《特种行业许可证》酒店的星级标准证明材料；医院类商户应提交国家卫生管理部门核准、颁发的《医疗机构执业许可证》；汽车租赁类商户提交国家交通运输管理部门颁发的资质认...

申请预授权需要提供以下资料： 1、《预授权业务开通申请表》(必要项) 2、开通预授权交易所需的行业资质证明材料。主要包括： 住宿、酒店管理类商户提交公安部门颁发的《特种行业许可证》酒店的星级标准证明材料；医院类商户应提交国家卫生管理部门核准、颁发的《医疗机构执业许可证》；汽车租赁类商户提交国家...

报错返回码：63 报错原因：未找到证书信息； 解决方案：反激活重新激活一次。

1、每个用户使用前必须先用手机号进行注册；新注册成功的用户需要先进行实名认证； 2、商户进件请点击首页“商户管理”-“新增商户”进行进件； 3、查询商户激活码或费率请点击首页“商户管理”-“商户查询”； 4、变更商户信息请点击首页“商户管理”-“商户变更”，请注意点击保存后一定要点击“提交变更”，否则不会成功。

解决方案：商户与机具机构不一致。

解决方案： 1、已缴纳会员费：商户联系95016或考拉超收APP在线客服申请换机； 2、未缴纳会员费：代理商在cps自助问答中搜索“考拉超收换机”下载表格发对应区域邮箱申请；

解决方案： 1、请提供序列号、商户号、激活码给在线客服核实； 2、如果以上都没问题的话WiFi或者换流量卡多试几次。

解决方案：开机进入收款，左上角，设置（密码12369874）通用设置，关闭会员到店二维码。

报错原因：商户修改了初始密码； 解决方案：恢复出厂设置（初始密码是12369874）。