解决方案：扫码证书原因，申请强反，原商户重新激活。

解决方案：APP卸载重装或换个手机进行认证。

解决方案：商户机构与序列号绑定机构不符。

暂不支持。

拉卡拉Q4 & 拉卡拉电签POS目前系统不支持非法人，您可以选择企业对公或法人对私结算，或者小微进件，然后提交相关资料发对应区域邮箱申请人工变更。

解决方案：汇拓客APP首页-“商户管理”-“商户查询”里可以看到。

解决方案：进到主控，一键设置-通讯设置-网络设置，具体可参照魔方H9使用手册（cps自助问答中下载）。

解决方案：手机开热点，设备重启，如果还是没有显示WIFI则返厂

1.cps自助问答中搜索“强反文件”下载模板填写强反数据表，除97商户被关以外的强反理由另外需要提供商户信息表、代理商信息表（均需加盖对应公章）； 2.提交邮件给yanjiadong@lakala.com，当天16点前提交当天处理，17-18点间回复处理结果，16点后提交T+1日17-18点间回复，收到的回复邮件，标黄为驳回，驳回理由在最后一...

请确认是否已在“拉卡拉商户通”APP中做过人脸认证并已提额，如未操作过当天仅会到账一半，剩余一半按照您正常的结算周期划款。 操作步骤：商户通APP首页--点击“店铺信息”--“店铺额度”，收款额度和提现额度点击人脸认证，最终结果显示“已提额”即操作成功，后续交易会百分百到账。

同刷卡费率一致。

待机界面，按【确认】键，按 7 选择管理； 按 1 选择签到，输入操作员号：99，输入密码：12345678； 按 4 通讯参数管理，按 4 选择 WIFI，设置当前状态：IP，设置主机 1IP 地址，设置主机 1 端口号，设置备用主机 IP 地址，设置备用主机端口号。

解决方案：去cps变更类进件进行信息变更。

不支持，仅支持变更商户经营名称。

功能均支持，前提条件是： 1、分润方面一代需预开发票； 2、返现需一代申请过单位支付账户

点击汇拓客APP首页“提现”，手动操作提现后T+1自动到账。 一级的提现页面在“我的”-“账户余额”-“提现”。

提现费2元一笔。

目前一代返现每日扣取第一笔返现的提现手续费（最低10元起提），其余合并生成付款单，待统一出账。