1、商户请扫描机器上的二维码，点击“刷够返”查询； 2、合作伙伴请在汇拓客APP首页点击“商户管理”-“商户查询”搜索商户号或商户编号，找到该商户后点击“刷够返查询”

汇拓客服务商系统网址：https://htkmgr.lakala.com/login

解决方案：点击商户通APP中的“我的 ”-点击“设置 ”-点击“增值服务管理 ”-点击“增值业务 ”，关闭所有选项。

确实卡槽是否卡纸，是否安装正确，如无问题返厂处理

是的。

非自定义设置情况下默认2元一笔

POS机结算后无法撤销交易

一个身份证仅能绑定一台电签POS。

https://cps.lakala.com:8088/index.html 这个网址是PC端的入口，登录自己的账号即可查询

解决方案：请在D0费率信息中把“固定值”填上相应的数值，其中“扫码秒到”请点击下拉小三角，选择其它，然后把固定值填上，填完后再改回扫码秒到并提交即可。

支付宝、微信扫码费率是0.38%。

解决方案：使用过程微信风控黑名单，如需使用微信，解绑，更换结算人资料重新入网激活使用。

解决方案：先小额交易试一下，仍不行联系超收APP在线客服或拨打95016申请换机。

报错原因：机具受到攻击。 解决方案：返厂。

报错原因：密钥故障。 解决方案：联系厂家售后重新灌装密钥。

解决方案：提供银行纸质流水单发对应区域邮箱排查。

解决方案：拉卡拉电签机使用ESIM卡，连接失败尝试更换使用环境再试，如更换后依旧无法连网返厂处理。

解决方案：提供序列号发邮件（wangyuejie@lakala.com）申请强反。