拉卡拉POS机系统显示到账划款成功实际并未到账怎么办？

最近有代理商反应拉卡拉后台查询划款成功，但是客户反映实际并没有到账，问我怎么办？下面给大家说一下

如果是在一级代理商后台显示划款成功，那么这笔钱肯定已经划拨给客户收款银行那边了，我们很多客户的收款银行网络有时候可能会有延迟，实际到账了但是并没有及时有短信通知，所以一定要先去收款银行app查看一下是否到账

如果收款银行app里面没有到账，那么这个时候就要去银行打流水了，有些客户会说麻烦，但是如果没有流水证明我们怎么去找银行呢？所以一定要去打，而且现在银行的智能柜台就可以打，不用排队去窗口就可以打，事实上我们之前很多客户都是自己看错了，去看流水一下就查到实际到账了的，只是自己记错了，如果确实是没有到账，那么这个时候提供银行纸质流水单扫描件或者拍照清晰一点，由一级代理商发到对应区域邮箱排查具体原因，一般七个工作日内都会解决的，因为平时银行都会不定期检查更新系统或者升级等等原因都会影响到账，但是好了都会到账的

拉卡拉是正规一清机，唯一A股上市公司，资金安全请放心