汇拓客 | 考拉汇拓客小程序使用指南

“考拉汇拓客”小程序主要服务于代理商拓展的商户，为商户提供便捷的交易查询、划款查询、商户信息查询等基本查询功能，并提供提额认证、异常报备、补划款申请等其他增值服务。

商户注册和绑定

1、扫描二维码进入小程序

商户使用微信扫描二维码进入小程序页面，登陆需授权微信。

2、绑定商户

• 需绑定商户才能进入相关功能页面
• 绑定商户需按要求填写正确的三要素
• 若此结算人拥有多家商户，则页面显示全部商户，并默认全选，但仅展示一家默认商户相关信息

绑定异常：若未查询到结算人对应商户信息，则无法绑定商户。此种情况说明商户绑定的三要素信息与进件三要素信息不一致，需核实并重新绑定。

3、切换默认商户

多家商户，可点击【切换商户】按钮选择默认显示商户

一个用户绑定商户的上限为30个。一个商户只能被一个用户绑定，已绑定商户不能被其他用户绑定（已绑商户显灰不可选）。

商户管理

1、商户详情和结算信息

商户管理页面可查看商户基本信息和结算信息，此页面还可查看商户终端信息、刷够返。

2、终端信息

此页面可查询商户对应终端号、终端费率和激活码（激活码只有银行卡类终端才展示）

交易查询

交易流水和电子签购单

交易查询页面可查看默认商户月交易流水和电子签购单

点击其中一笔，可进入交易详情页面，查看此笔交易详情和电子签购单

特别提示：交易查询仅支持6个月的交易查询，时间跨度不能大于30天，电子签购单仅刷卡交易可查看。

结算查询

1、划款流水和补划款

结算查询页面可查看商户划款流水和补划款申请

2、补划款

针对划款失败的单笔划款流水，可进详情页面查看具体划款失败原因

如此笔交易支持补划款，可点击【补划款】按钮，申请补划

若提交成功，页面显示状态为“处理中”，T+1日后可自查补划款结果。若划款失败则可重新发起申请

特别提示：结算查询仅支持6个月的划款流水，时间跨度不能大于30天。

认证提额

商户额度和认证提额

认证提额页面可查看商户额度

商户可操作营业执照认证或信用卡认证

若认证成功，则显示【已认证】，若失败，则保持不变。

特别提示：小程序暂不支持人脸认证，小程序信用卡认证不能提高磁条卡到账比例。

异常报备

1、扫码报备

异常报备页面可进行扫码报备，目前只支持支付宝扫码报备

2、扫码报备前提

商户进件无支付宝交易成功记录且0.01元交易失败

标红带*号的为必填项

特别提示：同一个商户24小时内只能提交一次报备信息。16:00前提交成功的报备，当日处理。异常报备页面会显示【已处理，请次日再次尝试扫码交易】